En el proceso de compra, aunque también se trate al consumidor como colectivo y la influencia del grupo en la decisión, el factor individual es clave.
Ante un mismo producto o servicio, las razones que convencen a cada consumidor no son las mismas. Conocer su psicología es clave en este proceso, sobre todo, si durante la compra tenemos la oportunidad de enfrentarnos cara a cara con el cliente potencial.
La personalidad determinará que argumentos son para él más convincentes y cuáles son las razones que darán al traste con la negociación.
Estos puntos clave son:
- Los Rasgos de Personalidad
- Los Argumentos Convincentes y
- Las Razones Equivocadas
según el tipo de consumidor:
Contar con un argumentario que recoja razones persuasivas para los diversos tipos de clientes, es una herramienta que nos preprara con antelación para facilitar la toma de decisiones y para rebatir sus objeciones.
Los 4 Perfiles de Comprador
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Y tú, ¿Tienes diversidad de argumentos para convencer a estos 4 tipos de consumidor?
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