Alicia Medina (
@AM_MedinA) es periodista, con un amplio currículo como
experta en comunicación corporativa y RR.PP. Actualmente, es la directora de
Medina Comunicación,
un proyecto cuyos valores son llevados a la práctica al pie de la letra, como
puedo atestiguar.
Es de los profesionales que conocen a la perfección
su trabajo y gestionan con inteligencia y
eficacia las relaciones de los medios y
el cliente, tarea no siempre fácil. Destacaría de ella su capacidad de
aportar soluciones creativas y superar lo que se espera de un periodista
especializado en comunicación corporativa.
Muchas gracias, Alicia, por estar aquí!
Comunicación corporativa: el periodista no es el enemigo
¿Por qué en algunos departamentos de comunicación se trata
al periodista como un enemigo? ¿Por qué en ocasiones no se les envía la
información cuando se le ha dicho que se le va a hacer llegar? ¿Por qué se
ponen barreras cuando otras veces
quieres que conozcan tu compañía y hablen bien de ella? Debería haber un poco
más de coherencia en las relaciones con los medios.
En primer lugar, el gabinete de prensa o el departamento de
comunicación de una compañía debe ver al periodista como un elemento clave en
su día a día y, por eso, precisamente hay que tratar de establecer una relación
cordial y honesta. Eso no significa que te tengas que hacer amigo de él, pero
tampoco que haya que verle como un profesional molesto. El periodista está para
informar y en el caso de que las compañías son fundamentales para hacer llegar
el mensaje a los públicos objetivo de las empresas.
Es cierto que entre las tareas de un departamento de
comunicación está el de servir de barrera ante las peticiones de información y
su papel es más reactivo que proactivo. Pero de igual forma, siempre el respeto
por el trabajo del periodista debe primar. Al igual que la honestidad ante este
profesional.
Por eso, hay que tener varias cosas en cuenta:
-
Tener muy claro el mensaje que se quiere emitir
para que no haya lugar para interpretaciones erróneas. Mensaje claro, directo y
conciso.
-
Si nos comprometemos a enviar una información, hay que hacerlo, y si no se puede porque hay datos
confidenciales, hay que avisar de que no se pueden enviar o publicar
-
Instruir al cliente de que las cosas que se
dicen en una entrevista son publicables, así que si no sabe manejar el off the
record, mejor que no diga lo que no debe
-
No llamar al periodista para saber si ha
recibido una nota de prensa, es muy molesto y puede causar el efecto contrario
-
Dar la información en su justa medida y siempre
de calidad, así el medio considerará a la compañía como fuente de información
-
Si no se puede enviar una información a tiempo,
buscar una alternativa o tratar de avisar al periodista lo antes posible para
que lo sepa
-
No comprometerse a nada que no se pueda
conseguir
Son sólo algunas pautas, en el día a día surgen muchos temas
que requerirán una solución diferente, pero esto es básico en una buena
relación con los medios. Y tener siempre clara una cosa: El trabajo del
consultor termina cuando empieza el del periodista.
"Imagen cortesía de Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net"
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