Platón y Los Contenidos Online. Consejos para una Estrategia de Marketing Digital Eficaz

10 Respuestas Filosóficas para Crear una Estrategia Digital

Las relaciones corporativas online tienen mucho en común con nuestras actuaciones diarias como individuos. Por eso, las máximas filosóficas universales nos sirven de guía para la consecución de objetivos y en nuestro comportamiento como empresa.

Una vez diseñada la estrategia de contenidos online, comprobaremos que está bien trazada si da respuesta a las siguientes preguntas ineludibles:

INGREDIENTES Y RECETA DEL COCTEL:"CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES".

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INGREDIENTES:

Base:

Información

Identidad Corporativa

Formato

Condimentos:

            Frescura

Segmentación

Atractivo

Interactividad

Publicación

PASOS:

1. Seleccionar recipiente:

Elegimos el formato adecuado para el contenido que deseamos difundir: Post, Video, Infografía, Presentación…

El formato ha de ser suficientemente amplio para dar cabida a la información, y el apropiado para sacar el máximo partido a la información y su distribución en las redes sociales. Debe estar enmarcado en la estrategia de marketing.

2. Refrescar

Antes de elegir el tema, debemos conocer sobre qué tipo de información se demanda en las redes sociales. Cuáles son los asuntos interesantes, las tendencias del público y las publicaciones de la competencia.

3. Cortar en láminas

Seleccionar el target o tipo de público al que vamos a proporcionar el contenido. Adaptaremos la información a los intereses del interlocutor (especializado, generalista…) y el tono con el que nos dirigimos (conversacional, cercano, profesional..)

4. Añadir ingrediente principal

Elegiremos un tema relevante que sea nexo entre nuestra especialidad y las necesidades o inquietudes del público objetivo.

5. Infusionar

Añadir signos de identidad corporativa a la información para construir un relato que sea facilmente relacionado con la compañía: Elementos visuales y rasgos propios como la voz de empresa.

Verter con cuidado sin caer en un excesivo uso de consignas comerciales.

6. Aderezar

con contenidos visuales que sean metáforas del texto al que acompañan.

7. Finalizar añadiendo elementos para permitir que sea compartido por los seguidores, así como posibilitar la interacción.

8. Agitar la mezcla en las redes sociales adecuadas.

SERVIR

NO NOS GUSTA QUE NOS TRATEN COMO PARTE DE UN REBAÑO. Razones y Pautas para Personalizar el Marketing por Email

A todos nos gusta recibir un trato personalizado, es obvio. Captar la atención y mantenerla proporcionando información que interese al receptor es posible si se siguen algunas pautas.

Invertir tiempo y dinero en utilizar las herramientas de email marketing, como una buena base de datos o un CRM, entre otras,  nos permiten dirigirnos al público filtrando por intereses, localización, etc. En cualquier campaña de marketing, envío de newsletters, promociones… el trabajo previo de clasificación, segmentación y diseño de un mensaje diferenciado para cada grupo merece la pena.

“Asunto” personalizado:

En una bandeja de entrada repleta de emails, uno con nuestro nombre en el campo de “Asunto”, llama la atención sobre los demás. Tendemos a abrirlos por curiosidad, aunque en algún caso puede provocar sospecha.

Si el asunto carece de llamativos reclamos que suenan a trampa, tendremos más posibilidades de conseguir el primer objetivo.

¿Información a cuenta gotas?

Habiendo conseguido que nuestro público se suscriba o acepte nuestras actualizaciones on line , hemos de ser cuidadosos y seguir filtrando con los datos de los que disponemos para evitar que nuestro cliente o potencial cliente se canse.

El exceso de información o si esta no satisface las necesidades del lector, hacen que nuestros esfuerzos se vean recompensados con un:” Eliminar suscripción”. Como ejemplo, estos datos de un estudio norteamericano:

®    El 65% de los suscriptores de actualizaciones deciden darse de baja por considerar que reciben demasiados emails de determinada empresa

®    El 56% cancelan su suscripción porque la información recibida no se ajusta a sus necesidades, gustos o intereses.

Requisitos previos para poder orientar cualquier táctica de marketing por segmentos:

1.    Base de datos actualizada:

Cada año, de media, un 25% de los datos de clientes o potenciales clientes, quedan desactualizados. Mantener la base con los datos fiables es una trabajo diario.

2.    Opt-in del receptor:

Asegurarse de haber recibido la aprobación para enviar información comercial y señalar en cada email la manera de eliminar la suscripción.

3.    Realizar búsqueda y clasificación por intereses, edad, población, profesión…

Aunque creamos tener un solo tipo de target o público objetivo, este también se puede clasificar o segmentar. Saber orientar la información, el tono de la comunicación, el soporte, o la táctica contribuirá a la efectividad de la acción.

IMÁGENES MUDAS. Por qué no olvidar el texto en nuestro marketing online

Limitar nuestro mensaje a la difusión de imágenes no es suficiente. Una imagen dice más que mil palabras, si, pero ¿transmite con exactitud y por completo lo que pretendemos comunicar?

Cada vez es más frecuente el uso de imágenes en el marketing online. De hecho, hay redes dedicadas a estas como Instagram, Pinterest o Tumblr. 

Es perfecto añadir fotos evocadoras que resaltan y enfatizan la belleza o los detalles. Pero codificar el texto en una imagen encriptando nuestras palabras en colores y formas deja gran parte del sentido fuera de nuestro control, en manos del receptor.

Conocemos el impacto positivo de la imagen en el conjunto de nuestros mensajes, y lo imprescindible que son en cualquier campaña de marketing: apoya, sugiere y sintetiza. Al comunicarnos solo mediante estas no conseguiremos el impacto completo que deseamos. 

Si las imprecisiones en los textos nos hacen perder la fuerza con la que queremos impactar, la ausencia de estos, sustituidos por una fotografía, puede que acabe por dispersarnos de nuestro objetivo. El interlocutor ante una imagen huérfana de palabras ¿reaccionará de la manera que esperamos?

Al comunicarnos tanto on line, como off line, nuestro objetivo puede ser:

Generar las emociones

Aportar la información completa

Sugerir experiencias

El texto…

Precisa lo que la imagen sugiere, y aporta más de lo que el receptor por si solo imagina. 

Orienta, conduce al espectador hacia el aspecto que queremos destacar. Es más certero a la hora de concretar de manera objetiva la impresión que se quiere causar.

Informa. Fuera dudas para el público.

Evoca. No solo lo hacen las imágenes al desatar mecanismos sensoriales en el cerebro. Utilizar adjetivos o verbos referidos a una experiencia de los sentidos(fresco, suave, refrescar, inundar) replican la experiencia en el cerebro del lector. 

Dedicar parte de nuestro esfuerzo a relatar cómo nos sentimos o invitar con palabras a experimentarlo complementará y completará nuestras imágenes.

¿ Y tú que piensas..?

DESTACAR EN EL UNIVERSO REPLETO DE LAS REDES. 3 Claves sobre las que basar nuestro mensaje

Cuando se multiplican las redes DONDE insertar nuestro mensaje, QUÉ y CÓMO comunicamos siguen siendo la piedra angular  del éxito de nuestro mensaje .
 

De la mano de internet, habitamos hoy en un entorno ruidoso, plagado de contenidos: imágenes y textos que copan un espacio ilimitado, aunque parezca paradójico.

Contagiados  por el horror vacui de la red, nos asalta el miedo a "no estar", y se cae en la tentación de hablar sin decir nada, de expresar lo propio sin transmitir emoción alguna, y de repetir lo mismo de la misma manera que los demás.

Reflexión y estrategia son dos ejercicios previos antes de lanzarnos al abismo virtual.

Para tal reflexión, hay dos preguntas que responder:

¿Qué aportamos al mundo?

Debemos formarnos, aprender constantemente y aceptar consejos pero ni libros ni blogs ni gurús pueden responder por nosotros a estas preguntas.  Hemos de ser nosotros ya que somos quienes mejor conocen nuestro trabajo.

¿Cómo conseguir transmitir la emoción? ¿Cómo relatarlo en palabras e imágenes?

Tres pilares sobre los que partir:

Diferenciarse: Ante tanta oferta similar, la tarea de mostrar nuestra individualidad es difícil. Merece la pena averiguar cuales son nuestros rasgos distintivos. Los hay. No ha de tratarse de uno solo, sino el conjunto que nos hace únicos y saber plasmarlo.

Ser relevante: Insisten todos los expertos en aportar contenido de calidad. Novedoso, provocador o exclusivo. No sólo podemos ser originales en el tema a tratar, el tono y nuestra actitud frente al interlocutor también forman parte nuestra marca.

Coherencia: Colores del logo, mensaje corporativo, imágenes… Si todos se diseñan siguiendo unas directrices que sean el común denominador, seremos reconocidos con mayor facilidad. Mantener siempre una línea coherente, acorde con nuestra filosofía y valores ejerce como amalgama en el proceso de crear una reputación.

¿Has descubierto ya qué decir y cómo hacerlo a tu manera? ¿Valoras más la cantidad o la calidad en el mensaje?

12 MOTIVOS POR LOS QUE LE BUSCAN EN REDES SOCIALES. Resultados del estudio sobre las verdaderas razones del cliente.

 ¿Qué buscan los clientes, o potenciales clientes, en internet? ¿Qué intención tienen cuando interactúan con las marcas? 
  
Las razones de los internautas no son las que los departamentos de marketing les atribuyen. Como ejemplo, el primer motivo que tienen el público al buscar una empresa es, según los ejecutivos de las empresas, el menos importante. 

Sorprendentes las conclusiones del estudio llevado a cabo por el Institute for Business Value a raíz de entrevistar a 1.000 consumidores de todo el mundo y  a 350 ejecutivos. 

Mientras los clientes se interesan por obtener resultados tangibles, como descuentos u opiniones de otros sobre el producto o servicio, las empresas creen que su público busca una conexión con  la marca. Gracias a  dicha creencia falsa, las empresas suponen que los internautas prefieren enviar su opinión antes que conocer las de otros usuario.

El más llamativo de los datos es el referido a los descuentos. En ambas listas se haya en lugares diametralmente opuestos. Cabría aquí hacer varias puntualizaciones y tener en cuenta variables como el nivel económico del público objetivo y el tipo de producto/servicio que se comercializa.    

De estas conclusiones deduzco que analistas y expertos en marketing han minusvalorado las razones más evidentes. Dedicamos tanto tiempo esforzándonos por dotar de sensibilidad a la marca y así crear un vínculo emocional con el cliente, que despegamos los pies del suelo.

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